Livraison Ubaldi et service client

Bonjour après une bonne première expérience d'achat sur Ubaldi.com je commande une plancha Krampouz à 574 euros. Reçu ce jour carton intact et à l'intérieur là plancha à des impacts et est tordue à certains endroits . Je contact le service client qui me propose un bon achat de 57 euros à utiliser sur leur site et voici leur réponse ".s'agissant d'un défaut esthétique"... C'est un cadeau pour mon frère c'est une honte. De plus si elle ne fonctionne pas correctement comment va fonctionner la garantie. Très déçu prix top mais service client et livraison pas au top j'espère que Ubaldi va faire quelques choses... 09 avril 2024 Bravo au service client efficace et rapide il me confirme la reprise de mon appareil et la livraison d'un nouveau. Max