MA commande n'a pas été confiée par…ubaldi

MA commande n'a pas été confiée par ubaldi au transporteur malgrés une date et un créneau horraire validé.J'ai été prévenu par le transporteur deux heures avant l'horaire convenu. 1er mail de demande d'explication au service clientèle ubaldi réponse "nous sommes déolé de la géne occasionnée..." mais pas d'explication 2e mail pour demandé de nouveau pourquoi ma commande n'a pas été confiée au transporteur et un geste commercial ... réponse d'ubaldi " nous sommes désolé..." mots pour mots identique à leur 1ere réponse juste signé d'un autre nom. Pas très sérieux et surtout pas très commerçant. Je tiens juste à signaler que lors de ma dernière commande dans une grande enseigne concurante on m'a offert un chèque cadeau de 30euros sans que je demande quoi que ce soit Pour conclure revoyer votre service relation client. par contre 5 étoiles pour le service livraison trés précis et ponctuel.