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Manque de protection pendant le transport.
J'ai commandé une crêpière Krampouz. Cet équipement pèse 16kg et a été expédié dans son emballage d'origine, sans protection contre les chocs. Je l'ai reçue endommagée par les chocs du transport. Après discussion avec le SAV, on m'a envoyé une crêpière de remplacement et on m'avait précisé qu'il y aurait un suremballage de protection. Ce n'était pas le cas, la crêpière a été expédiée sans protection. Par chance elle est arrivée intacte, mais le mémé problème aurait pu arriver.
Bonjour François,
nous vous présentons nos excuses pour ce problème de livraison. Nous allons prendre des mesures pour assurer que tous nos produits soient correctement protégés lors de l'expédition à l'avenir.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 9 mois
