AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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montant de l'achat différent lors du paiement
achat d'un réfrigérateur en ligne , code promo effectif sur le site , appliqué lors de la validation du panier mais montant différent prélevé lors du paiement. service client contacté a constaté l'anomalie ( captures d'écran lors de l'achat) mais n'a pas corrigé l'anomalie : disant que le code promo ne peut pas être appliqué à postériori ce que je ne demandais pas. Résultat j'ai payé 86 euros en plus du prix annoncé. Jusque là j'étais un client régulier et satisfait . je ne reviendrai plus!
Bonjour Benjamin,
Je suis navrée de vous lire et vous informe que vous avez bénéficié d'une remise de 30€ avec le code promo inséré que votre commande, en effet le code promo Déstockage que vous mentionnez n'était plus disponible au moment de votre achat.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 7 mois
J’ai envoyé les justificatifs au service client mais j’ai l’impression que je ne suis pas entendu .
Bonjour Benjamin,
Vous avez inséré le code 30DEST1225 qui donné droit à une remise de 30€, celle-ci a bien été appliquée sur votre commande.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 7 mois
C’est inexact le code 30DEST1225 donnait une réduction de 30€ par tranche de 200€ soit 90€ de réduction pour mon achat . Il était bien valide le jour de l’achat , il était confirmé lors de la validation du panier mais non appliqué sur le montant payé.
J’ai toutes les captures d’écran . Je suis à n’votre disposition pour un échange privé si vous le souhaitez.
Je précise qu’une réduction de 30€ sur le même achat a bien été appliquée pour le code VIP cumulable .
Merci
Bonjour Benjamin,
Suite à votre dernier avis, je vous confirme que le code 30DEST1225 qui donnait droit à une remise de 30€ par tranche de 200€ n'était pas éligible au 22/03 (jour de votre commande) , vos capture d'écran datent du 24/03, après vérification : c'est le code VITE5 que vous avez inséré sur votre panier donnant droit à une remise de 30€.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 7 mois
Relisez vous et mes différents courriels. C’est très étonnant de persister à nier l’évidence.
Je ne porterai pas plainte pour 86€ mais je souhaite que vous admettiez votre erreur .
Benjamin,
Je suis navrée de vous confirmer que le code promo 30DEST1225 n'était plus valable au moment où vous avez validé votre paiement, de plus vos captures d'écran ne mentionnent pas de date.
Je suis désolée de vous informer que nous ne pourrons pas donner suite à votre demande.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 7 mois
