Non recommandé
1) Livraison non effectuée le jour convenu (plage de 7h à 12h) sans que je sois prévenu à aucun moment: je suis inutilement levé plus tôt et suis resté à la maison un jour ouvré. Contacté le service client d'Ubaldi s'est dit bien désolé de ce non respect de son cahier des charges qualitatifs mais n'a concrètement rien fait pour moi. 2) Le prix avait augmenté juste (de ~25€) le jour de ma commande, après une tentative de commande la veille ou je n'avais pas pu aller au bout. Le lendemain le prix a rebaissé. Drôle de "hasard" ou algorithme pour sous tirer un peu plus de soucis aux clients naïfs comme moi ?
Date d'expérience le 28/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du transporteur. Notre Service Relation Client vous a fait une proposition de dédommagement par mail, je vous invite à leur répondre afin de valider celui-ci. Concernant nos tarifications, nos prix fluctuent donc en fonction des prix du marché, en fonction des conditions d’achats chez nos fournisseurs, des concurrents etc... Je vous souhaite une agréable journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
