Pas de reprise de l'ancien même sur demande écrite ! !

Bonne, sauf la pour la reprise de l'ancien appareil, qui n'est pas transmise par Ubaldi au vendeur ou par le site marchand au livreur !!! Suivant les conseils postés sur d'autres avis clients, j'ai créé lors de la commande une demande d'enlèvement de l'ancien équipement. Le livreur a refusé en bloc et est reparti sans reprendre l'ancien équipement. Cela ne sert à rien de laisser un message écrit lors de la commande. L'expérience client n'est pas optimale sur ce sujet. D'autant plus que ce sujet concerne la grand majorité des achats encombrants. L'article a été livré dans les délais, mais cette mauvaise expérience me fait dire que j'y réfléchirai à deux fois la prochaine fois...