Bonjour, Je suis navrée de votre situation. Nous avons relancé la station technique qui a validé l'échange de votre produit suite à son irréparabilité. Votre nouveau four a bien été commandé, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'espère que votre produit vous apportera satisfaction, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey UBALDI.com