Bonjour, Je suis navrée de vous lire et je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'espère avoir tout de même le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et que votre produit vous apporte satisfaction. A bientôt, Audrey UBALDI.com