Bonjour, Les banques ne nous communiquent pas les informations concernant les refus de paiement sur notre site. Ubaldi.com n'intervient pas dans le traitement du dossier puisque les informations communiquées ne doivent pas être connues du commerçant ( en effet, ces informations sont personnelles et concernent le client et AMEX). Je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour plus de précisions. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com