Plus jamais UBALDI !
J'ai acheté un aspirateur robot avec station et réglé par Paypal. La description sur le site d'UBALDI était erronée car je n'ai pas reçu la station. Contacté, UBALDI m'a fait la proposition suivante, sous réserve que je clôture le litige Paypal : Soit je conserve le robot et j'obtiendrais un bon d'achat de 100€. C'est bien beau mais en définitive je n'aurais pas le robot que je voulais. Soit je renvoie le robot et j'obtiens en retour celui que je voulais avec station. J'ai choisi la deuxième option. J'ai appelé pour me le faire confirmer par mail. Je leur ai fait confiance et j'ai renvoyé le robot. Sauf qu'ensuite changement de discours : en définitive je dois payer toute la différence avec le prix du robot avec station (qui était celui que j'avais acheté au départ sur l'annonce). Plus question non plus du bon de 100€. Je ne pouvais donc pas bénéficier du prétendu tarif préférentiel demandé à la marque par UBALDI. A ce stade de mauvaise foi, il n'était plus possible de discuter. Je vais néanmoins relever ma note de 1 à 2 étoiles car ils m'ont remboursé et le service client était joignable. Ce sont de beaux parleurs, ils savent même s'engager par écrit, mais qu'il ne faut pas leur faire confiance. De plus le chantage à la clôture du dossier Paypal avant sa résolution n'ajoute rien à leur crédit. Le litige est justement fait pour trouver un accord avant d'escalader en réclamation.
