Bonjour, Je suis navrée de vous lire toutefois suite à votre demande de reprise de votre ancien appareil vous avez reçu un mail de notre part le 28/05 à 17h30, indiquant : "Nous avons fait le nécessaire auprès de notre service logistique afin de transmettre l'information au transporteur qui effectuera l'enlèvement de votre ancien appareil lors de la livraison de votre commande.Pour les appareils type gros électroménagers, literie et ameublement, la reprise s'effectuera directement dans votre lieu d'habitation. Toutefois en fonction du produit, il devra être débranché, sorti de son emplacement et également vidangé si votre reprise concerne un lave-linge ou un lave-vaisselle." Je vous invite ainsi à modifier votre avis et à nous rajouter des étoiles. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com