Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous présente nos excuses pour le délai de traitement de la marque. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telle que la constatation de la panne par un technicien agréé et l'établissement d'un rapport. Suite à la réception de ce dernier, un échange peut être accordé sous 48h, comme cela a été le cas pour vous. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com