Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que vous envisagerez de nous accorder une seconde chance et que votre produit vous apporte entière satisfaction, Excellent week-end, Laura-UBALDI.com