Bonjour, Je vous remercie de vous être identifiée, malheureusement je ne parviens pas à trouver de commande avec les informations communiquées. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client afin que l'on puisse vous guider dans le processus de dépannage de votre appareil. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com