Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que la marque LG a refusé la prise en charge de votre téléviseur suite à un défaut d'installation du produit qui n'est pas couvert par la garantie de celui-ci. Toutefois, je suis ravie de vous confirmer que votre magasin a accordé l'échange de votre téléviseur à titre commercial malgré le refus de la marque. J'espère que votre nouveau produit répondra à toutes vos attentes et que vous n'hésiterez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes et nous témoigner de votre satisfaction. A bientôt dans nos magasins, Laura-UBALDI.com