Reprise du matériel défectueux

J 'avais demandé l enlèvement de mon appareil défectueux, pour lequel j ai reçu un mail de confirmation de vos services. Or, lors de la livraison, les livreurs m ont dit ne pas être informés de cela et ne pas travailler pour Ubaldi et qu il fallait bien que je comprenne cela (sms a l appui). A 80 ans, outre le tracas que peut occasionner la panne d un gros électroménager, je vous laisse imaginer mon état de stress. Ma fille a contacté les livreurs et a finalement réussi à les convaincre de procéder à l enlèvement de mon ancien réfrigérateur mais non sans peine. Je vous signale mon mécontentement car il s est produit la même chose lorsque j ai acheté chez vous mon lave linge.