Retard de livraison et Problème de couleur. Retour non accepté
J'ai acheté une TV Samsung Frame et j'ai ajouté un cadre de couleur. 1) Déjà problème de délai livraison : Retard d'une dizaine de jours. Sinon les emballages nickel et livreurs tops ! 2) Problème de couleur du cadre. Il ne correspondait pas à la photo. J'ai voulu faire un retour/échange. Ils ont refusé !! J'ai voulu jouer mon droit de rétraction et en contactant le service client au tel, ils ont refusé car je devais rendre aussi la TV avec le cadre. Celle ci était déjà montée et son emballage déchiqueté...donc impossible à retourner Je me retrouve avec un Cadre de 150euros qui ne correspond pas du tout à mes attentes !
Date d'expérience le 18/02/2024
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Nos services sont dans l'attente de vos photos afin de vous apporter une réponse, bonne journée, Audrey UBALID.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
