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Retard livraison + non respect consignes par les livreurs

Livraison non effectuée à la date prévue alors que nous avions tout débranché et déplacé pour faire de la place. Le pire étant d'avoir reçu des messages de la société de livraison le jour même avec le nom du livreur alors que celle ci n'avait même pas reçu la marchandise de Ubaldi. Après appel, nous étions censés avoir un geste commercial, je l'attends encore... 2 fois commandé chez Ubaldi, 2 fois des délais de livraison non respectés, c'est agaçant. Finalement été livrée, les livreurs étaient censés déballer et embarquer les emballages, malgré le message de la commande montré, ils n'en ont eu que faire et sont repartis sans déballer et sans les emballages... heureusement que tout était en bon état à la fin... A part ça, materiel conforme à la commande.

Par Mann H. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison. Concernant la prestation de déballage, je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Une demande de dédommagement est en cours auprès du transporteur, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

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