Retour produit et remboursement produit refuse

Je trouve inacceptable que le remboursement de ma hotte m'a été refusé. Celle-ci n'a jamais été montée et encore moins utilisé, juste sortie de son emballage pour répondre au process de retour. Les multiples photos envoyées et validées par Ubladi prouvent que le produit était impeccable avant sa re-expédition. La hotte a été envoyé en retour avec son emballage d'origine intact avec le produit neuf à l’intérieur. Malgré les photos prouvant ma bonne foi Ubaldi prétend que le produit est abime alors que mes photos montre le contraire et qu'il ne remboursera pas mais me propose un simple avoir. Je trouve ça tout simplement inacceptable et pas commercial du tout. Dans l’attente d’une reponse d’Ubaldi, je ne recommande vraiment pas ce site. Ps : J'ai bien ete remboursé. Merci à Ubaldi pour sa comprehension.