Revoir le système de communication pour les livraisons à domicile
Bonsoir, Problème de livraison, mon RDV pour recevoir mon sèche linge a été déprogrammé à la dernière minute par la société de transport sans que je sois averti. C'est en appelant le soir votre site que j'ai appris que je n'allais pas recevoir ma machine le jour prévu. Nouvelle date avec encore une semaine d'attente...
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Je vous confirme que nous avons réussi à obtenir un dédommagement qui vous a été communiqué. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
