Service Client désastreux [Résolu]
Dommage que le service client (David dans mon cas) soit de si piètre qualité.... 3 mois après avoir contacté le service client pour une pièce défectueuse à 30euros.... Tjrs aucune réponse. Le médiateur de la consommation est pourtant intervenu et m'a donné raison. Bref une expérience client finalement pas plaisante... (Dossier 1369597)
Bonjour Arnaud,
Je suis navrée de lire votre avis mais je ne le comprends pas bien.
Au vu de votre dossier, je constate que notre SAV vous a toujours répondu et rapidement. La casse du filtre est exclue de la garantie et pour autant, notre SAV vous a tout de même commandé un nouveau filtre à titre commercial pour vous solutionner.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 2 ans
Bonjour Arnaud,
Je peux comprendre votre ressenti, toutefois comme je vous le disais, la casse du filtre n'est pas inclus dans la garantie. Il s'agit là d'un geste commercial pour vous solutionner.
Je note votre satisfaction, merci pour votre retour, n'hésitez pas à modifier votre note ;)
Passez une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 2 ans
