Service client incompétent

Commande passée avec livraison à l’adresse de facturation sélectionnée. Le site n’a pas pris en compte et a validé la commande à une autre adresse. Contact immédiat avec le service client pour remédier au problème et là réponses de 2 personnes incompétentes qui ne veulent pas modifier l’adresse de livraison car je dois « prouver mon identité »… un délire car pour passer la commande et répondre à leur mail je dois me connecter à mon compte pour lequel je suis le seul à avoir les codes !!!! Et pour couronner le tout, le service client m’envoie des messages à l’attention du destinataire de la commande (non sélectionné) à mon adresse mail rattachée à l’adresse de livraison sélectionnée qui n’avait pas été prise en compte… bref, un imbroglio incompréhensible qui a conduit à une livraison à une adresse non demandée ! Très en colère car client depuis 10 ans à nombreuses reprises ! Logique et compétences du service client à revoir de toute urgence !