Service client zéro
Service client zéro Au moment de passer la commande j'ai malencontreusement laissé mon ancienne adresse de livraison. J'ai envoyé un mail 2 minutes après avoir validé la commande pour changer l'adresse. Le SAV m'a gentiment dit qu'ils ne pouvaient pas modifier l'adresse de livraison et que mon article serait livré à l'adresse indiqué. C'est à dire à 800 km de chez moi.
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, suite à votre erreur de saisie d'adresse, notre Service Relation Client a fait le nécessaire pour annuler votre commande afin que vous puissiez la repasser à la bonne adresse. Je constate que vous avez pu repasser commande à l'adresse souhaitée et j'espère que le produit reçu vous apporte entière satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
