Service déplorable

Service déplorable concernant une livraison pour un ensemble matelas et sommier. Le sommier est arrivé déchiré et le matelas ne correspond pas au descriptif du fabriquant. Les (nombreuses différentes) interlocutrices du Service client que j’ai eu en ligne donnent des informations contradictoires et le retour des produits a été vraiment compliqué sans compter que je dois payer plus de 100€ pour les frais de retour!!! Aucun geste commercial à part un bon de 30€ si j’acceptais un article déchiré!!! Valeur de l’ensemble 1400€! Un conseil fuyez car pas à la hauteur pour vendre ce type de produit. Par ailleurs, vous signalez dans votre réponse qu’aucune réserve n’a été faite puisque le transporteur garé en double file ne nous laisse pas la possibilité de le faire!!!!! Vous vous cachez derrière cela pour vous dédouaner!!! Lamentable. Vous avez perdu une cliente.