Bonjour, Je suis navrée que vous n'ayez pas obtenu les réponses attendues lors de votre appel avec notre Service Relation Client. Toutefois, nous sommes revendeur de produits des grandes marques, nous ne connaissons donc pas leur modalités de fabrication ou leur mode d'installation détaillé dans la notice du produit. J'espère que ce dernier vous apporte malgré tout entière satisfaction et je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com