Bonjour, Je suis navrée de vous lire car le délai de livraison de 72h a été respecté, vous avez effectué votre commande le 31/05 en fin d'après-midi et celle-ci est arrivée en magasin le 04/06, il s'agit d'un délai hors week-end. Vous avez reçu un mail vous confirmant l'expédition de votre commande le 03/06. Il s'agit d'une navette interne car le colis part de notre dépôt jusqu'en magasin, il n'y a donc pas de numéro suivi. Notre Service Relation Client est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail. Il y a toutefois eu une anomalie car vous auriez dû recevoir un sms une fois le colis réceptionné en magasin. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Mélanie - UBALDI.com