Téléviseur récupéré par la station technique

Prise en charge rapide suite au signalement de la panne par UBALDI (garantie de 2 + 3 ans). Cependant, pour évaluer si le téléviseur était réparable, cela a demandé 1 mois sachant que le téléviseur a été récupéré par la station de maintenance. Lorque le téléviseur a été déclaré non réparable, il a fallu que je téléphone plusieurs fois pour faire comprendre que je ne possédais plus le téléviseur et donc que je ne pouvais pas remplir le bon de destruction et coller l'étiquette du téléviseur. La station technique n'est pas ouverte à la discussion. Impossibilité de récupérer le téléviseur auprès de la station technique pour réaliser la procédure demandée. Une perte de temps, un besoin de se justifier auprès d'ULBADI des faits d'un tiers. Donc une mise à jour de la procédure standard en fonction de la localisation du téléviseur serait à faire. Une fois cet écueuil résolu, proposition commerciale rapide, interlocuteur bienveillant et à l'écoute.