TELEVISION LIVREE HS

Nous venons de recevoir notre télévision TCL de 164 cm. Le carton est très sale mais ne présente pas d’impacts, la télévision ne présente pas de rayures visibles ou d’impacts ni reliefs. Il y a uniquement des bulles d’aires sous le film protecteur. Par contre, impossible de l’allumer, elle se coupe instantanément à l’allumage laissant apparaitre durant une microseconde des rayures et impacts sur une grande partie de la dalle. Elle est hors service. Il n’y a eu aucune mauvaise manipulation ne notre part en la déballant et en l’installant. Nous avons ouvert un dossier de sinistre dans la foulée avec envoi de photos. Le SAV nous réponds que "je vous informe que votre email est en cours de traitement auprès de notre Service-après vente qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais". Nous rappelons 6 jours plus tard et après 30 minutes d'attente, le SAV nous dit que le dossier n'a pas encore été envoyé à la marque. Cela fait maintenant plus d'un mois que nous sommes sans télévision après un achat de 1249€ chez UBALDI. Je viendrai modifier ce commentaire en fonction de l'évolution du dossier. Détails de ma commande Date : 30/07/2023 N° de commande : WEB23211AC13 Mode de paiement : CB_SPP TCL 65MQLED87 TV QLED 4K 164 cm