Bonjour, Afin de demander la reprise de votre appareil vous pouvez cliquer sur le bouton "contacter le vendeur" dans votre compte client et sélectionner la demande "je veux que mon ancien appareil soit repris". Je viens de valider votre demande sur votre commande. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com