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Traitement des DOA un peu dissuasif
Traitement des DOA un peu dissuasif
Bonjour LEO,
Je suis navrée que vous n'ayez pas apprécié notre process de commande de pièces, en effet afin de faire la demande auprès de la marque les photos de l'article et de son numéro de série son impératives.
Merci pour votre compréhension.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 7 mois
Ca fait maintenant 3 semaines que la réclamation a été faite et je suis toujours avec une machine à café cassée, depuis sa livraison!
C'est très loin de ce qu'on peut attendre d'un vrai service client!
LEO,
Je vous confirme que votre dossier n'est pas traité comme un SAV standard car ils ne rentre pas dans le cadre de la garantie constructeur en cas de casse.
Il s'agit du délai d'obtention de la pièce auprès le fournisseur que nous avons relancé 2 fois, celle-ci parviendra à votre domicile d'ici quelques jours.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 7 mois
