Très bon site mais SAV à revoir

Nous sommes clients depuis plus de 10 ans et avons réalisés une douzaine de commande sur les produits neufs. Jamais eu de soucis, envoi toujours soignés et produits de qualité. Nous avons voulu tenter leur service UbalDeals qui vends des produits de deuxième main, malheureusement cette expérience fut déplorable puisque l'appareil reçu n'a jamais fonctionné correctement dès sa première utilisation. Si l'appareil avait fonctionné et était tombé en panne par la suite, j'aurai pu comprendre, mais l'appareil a été livré défectueux, ce n'est donc pas un arrêt de fonctionnement (définition d'une panne ^^), puisqu'il n'a jamais fonctionné correctement... Le SAV ne veut pas récupérer l'article défectueux et on me laisse me débrouiller pour faire la réparaiton.. super ...