Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat de votre auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Une messagerie dédiée est disponible en vous connectant à votre compte afin qu'une réponse vous soit apportée sous 48h. En cas de problème, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com