Très déçu par la livraison… [Résolu]
Très déçu par la livraison…
Très déçu par la livraison d'électroménager !!!!!
Marque Samsung et Siemens.
La livraison se résume à un dépôt dans la pièce sans déballage!!!! Alors que préciser sur la facture le déballage et la reprise par les livreurs
Efficace pour s'apercevoir de coups ou rayures sur les produits achetés. Sans parler du conditionnement (carton, polystyrène, emballage plastique!!!!)
On m'y reprendra pas a deux fois!!!
Date de l'expérience: 29 mai 2021
Bonjour Philippe,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés lors de votre livraison.
En effet, les livreurs sont tenus de déballer le produit dans la pièce de votre choix et de récupérer les emballages.
Je vous présente nos excuses si cela n'a pas été fait. Je fais remonter ce dysfonctionnement à la Direction de notre Suivi Transport qui va faire un rappel de notre cahier des charges au transporteur.
Je vois que vous n'avez pas contacté le service client pour les en informer, je le fais également. N'hésitez pas à contacter directement nos services si besoin d'aide.
Les produits sont-ils en bon état ?
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
En effet, j’ai été surpris de la réponse des livreurs.
Ancien niçois j’ai toujours fait appel au service et à la qualité d’Ubaldi.
Pour cette commande ci, à priori les appareils on l’anurie en bonne état.
Je ne les ai pas mis en service.
Cordialement
Merci à vous Philippe de nous avoir fait remonter cette information.
Un rappel de notre cahier des charges a été fait au transporteur pour que ceci ne se reproduise plus.
N'hésitez pas à contacter directement notre Service Client si vous rencontrez des difficultés lors de la mise en service de vos produits.
J'espère que vos produits vous apporteront entière satisfaction et vous revoir sur notre site prochainement.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
Ravi que vous fassiez remonter les informations auprès de votre prestataire de livraison.
J’aurais espérer un geste commercial de votre part à la vue des désagréments liés à cette livraison.
Cordialement
Bonjour Philippe,
Ceci a bien été fait également par notre Service Client et vous l'a été confirmé par mail.
Passez une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
