AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ubaldi : Livraison trompeuse et service fantôme !
Commande d’un appareil électroménager avec livraison dans la pièce de mon choix et reprise de l’ancien. Frais supplémentaires payés. Résultat ? Le livreur refuse de livrer dans la pièce, ne reprend rien, et se dédouane en disant qu’il est sous-traitant. Ubaldi confirme pourtant ces services par e-mail et les facture.
Déjà la 2ᵉ fois que cela m’arrive sur 2 commandes Ubaldi ! Mail de réclamation envoyé → Réponse vague promettant une nouvelle date de reprise. Une semaine plus tard, toujours rien ! L’ancien appareil bloque mon hall, l’éco participation et les frais de livraison sont payés plein tarif pour un service inexistant. Inadmissible !
Bonjour CHRISTOPHE,
Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.
L'agence a été relancée pour la reprise.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 9 mois
