Ubaldi ok, livraison pas ok.
Du côté de Ubaldi, la prise de commande, le service client OK. Par contre la livraison n'a pas assurée le jour par entreprise de livraison et nous n'avons pas été prévenu. Il n'y avait aucune information (e-mail ou téléphone) pour contacter l'entreprise de livraison. On a dû repasser par Ubaldi (mail uniquement) qui nous a envoyé un lien pour organiser une deuxième livraison. Ce rdv pour la deuxième livraison a bien été respecté et la livraison s'est très bien passée.
Date d'expérience le 12/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison. Aux vues du volume de commandes impactées nous avons prévenus nos clients au fur et à mesure et avec les informations communiquées par le transporteur. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
