Bonjour Alain,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter.

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service. Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Un dédommagement vous a été accordé.

Bonne fin de journée

Mélanie - UBALDI.com