UBALDI vend du rêve épisode 4!!...et remboursez svp!
La saga de l'été revient et, comment dire...c'est consternant! Pour mon ancien frigo, c'est réglé il aura fallu 4 rendez-vous pour obtenir gain de cause... L'optimisme commence à me gagner lorsque je m'aperçois que le délai de 4 semaines pour la livraison du reliquat de ma commande arrive à son terme. N'ayant aucune nouvelle de celle-ci, je contacte UBALDI qui m'explique que mon four sera livré désormais mi-septembre, suite à un retard dû au fabricant! Il ne me faut pas 5 minutes pour comprendre que mon four n'a probablement pas été commandé et un rapide échange avec la société Scholtés et sa réponse gênée me renvoyant à UBALDI me conforte dans mon hypothèse. Ne pouvant plus attendre, je demande à UBALDI de me livrer le modèle supérieur, actuellement en stock. UBALDI, à titre commercial, prendra en charge la différence de prix : 23€. Pour info, UBALDI avait fait à l'origine un geste de 25€ et je vous donne quelques infos pour que vous puissiez apprécier la générosité de ce geste : Montant de la commande : 2027,84€ Nbre de rendez-vous : 4 Nbre de jour de congés perdus(avant l'épisode du four) : 2 soit 2x80€ = 160€ La livraison de mon four est programmée le 27/07 avec la société VIR (pas de chance!)...le four n'arrivera pas! Je contacte cette société qui me confirme que j'avais bien rendez-vous mais que celui-ci ne sera pas honoré pour des raisons inconnues...point à la ligne. Nous prenons un nouveau rendez-vous pour le 30/07 entre 7h et 12h et ce matin, dès 7h j'étais sur le pied de guerre. A 10h mon enthousiasme avait baissé, pas de nouvelle du transporteur. Je prends donc mon téléphone et contacte la société performante VIR et là on m'apprend que le four ne sera pas livré et qu'il avait été renvoyé à la société UBALDI car trop de problème avec cette commande??!! Chez UBALDI et VIR, quand on patauge dans la choucroute, on stoppe tout et on laisse le client en plan! Chassez le naturel, il revient au galop et merci de m'avoir prévenu avant, j'aurai pu faire la grasse matinée. En résumé, la société UBALDI prend votre argent, passe commande quand elle n'oublie pas et après c'est au petit bonheur la chance avec la société VIR! Je crains le pire pour le service après-vente... Je conçois qu'il puisse y avoir des loupés, l'erreur est humaine, mais totaliser 6 rendez-vous pour 2 articles sur 3 livrés, c'est soit du "m'en foutisme", soit de l'incompétence. PS : Madame, Monsieur UBALDI, ne perdez pas votre temps avec des excuses, gardez vos 25 balles(vous offrirez des Chupa Chups à vos employés) et surtout REMBOURSEZ-MOI RAPIDEMENT le four que j'aille l'acheter chez un vrai professionnel.
