Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Aussi je vous confirme que nous effectuons la reprise de votre ancien appareil gratuitement et je regrette vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. Notre direction des transports fait le nécessaire pour que vous soyez recontacté par le transporteur afin d'organiser la reprise le jour de votre choix. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com