Un service commercial incompétent,
Un service commercial incompétent,
Vendeur marchand inexistant .
Une commande passée le 20 janvier pour une plaque à 1600 euros . Le vendeur annonce que la plaque est en stock et une livraison en 3 jours ouvrés.
Le 27 janvier pas une réponse du vendeur me disant qu'il y avait du retard j'attends, le 30 je fais un mail au vendeur qui ne me répondra pas . J'ai du appeler le service commercial , qui ont relancer le vendeur .
Après 48 heures le vendeur m'annonce qu'ils sont en cours de réapprovisionnement. Mais aucune date , pas d'excuse rien .
Je relance 4 février aucune réponse du vendeur c'est honteux. Je rappelle le service commercial...
Le vendeur répond 48 heures après en me disant que c'est en cours de livraison . J'attends une semaine et tjs pas de plaque pas d'excuse pas un mot . Je demande l'annulation et pas de réponse. J'ai du rappeler le service commercial pr que le vendeur me rembourse.
Je suis scandalisé, du manque de communication, de laisser le client en attente, sans réponse pr rien. J'ai perdu 1 mois de mon temps , de l'énergie...
Pas un geste commercial du vendeur ou du site
Je ne commanderai plus JAmais chez eux . Et je ne le Recommande pas non plus .
Bonjour Jp ,
Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis.
Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée.
Bonne journée
Mélanie - UBALDI.com
il y a 9 mois
