Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui est disponible pour vous répondre par mail ou par téléphone du lundi au samedi. Je vous invite à modifier par la suite votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com