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Vente d'article non en stock, j'ai attendu mon produit ...
Vente d'article non en stock, j'ai attendu mon produit 1 mois et demi, pour finalement m'envoyer un autre produit mais un geste commercial a été fait ( la moindre des choses). Service clientèle très agréable et compréhensible.
Bonjour LOLA ,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter, je comprends votre situation et je souhaite vous apporter toute la clarté nécessaire :
Après vérification, au moment du passage de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 semaines sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.
Vous pouvez également retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de celle-ci.
En effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine qui ont ensuite repoussé le réapprovisionnement de votre article.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Nous ne pourrons donc pas vous proposer de geste commercial quant à un retard induit par des raisons extérieures à Ubaldi.com.
Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.
Merci de votre compréhension.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 7 mois
