AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Vous vendez un produit incomplet
Vous vendez un produit incomplet et vous réclamez qu’il soit complet pour le retourner ? C’est une blague ! Et depuis quand la garantie ne dure que deux semaines ?!
Franchement, je suis choqué par votre sens commercial. Jusqu’à présent, je vous recommandais à tout mon entourage, mais là, avec un service pareil, ça fait 5 ans que j'achète mes produits chez vous pour mes je m'attendais pas à ce genre de réponse alors que vous êtes totalement en tord... heureusement que je ne traite pas mes clients ainsi. bref une page qui se tourne je retourne à ma central d'achat avec des vrais garantie
Bonjour,
Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant.
Vous nous avez signalé les accessoires manquants 11 jours après votre livraison, de ce fait nous n'avons pas pu donner suite à votre demande suite à votre réclamation tardive.
Cet appareil est vendu par la marque sans les accessoires mentionnés comme indiqué dans la fiche technique, ils sont en option.
La garantie de 2 ans dont vous bénéficiez s'applique uniquement en cas de panne conformément à nos CGV.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 9 mois
Vous dites que la plaque est vendue sans les accessoires ?! Je viens de relire attentivement l’annonce, et cela n’est mentionné nulle part. De plus, l’image numéro 3 met en avant ces accessoires.
Pouvez-vous me fournir la preuve qu’il était indiqué "livré sans accessoires" ?
Tim Breda,
Je vous invite à consulter la 1ère page de la fiche technique de la marque ainsi que la page 5 de votre notice que vous pouvez retrouver sur l'annonce sous la photo de la plaque :
- Filtre charbon fourni : non
-Référence filtre à charbon : KIT0167755
-Kit de tubes d'installation dans le meuble : tubes en option. Kit recyclage complet KIT0167756 OU KIT0167757.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 9 mois
Bonjour Tim,
Notre Service Client va vous envoyer la fiche technique de la marque ainsi que la notice par mail, la photo est celle fournie par la marque que vous retrouverai d'ailleurs chez tous les autres revendeurs.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 8 mois
Tim,
Il s'agit également de la notice fournie par le fabricant, nous sommes revendeurs et je fais remonter votre doléance au fabricant. Je vous invite à consulter vos spams afin de consulter notre réponse par mail.
Chaque fabricant est libre de fournir ou non les accessoires qu'il souhaite.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 8 mois
