Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client. N’hésitez pas à les joindre directement du lundi au samedi afin de faire les actions nécessaires auprès du transporteur et ainsi vous apporter une solution. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com