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Radar de confiance
·Avis client UBALDI Siège social
FRANCO T.
il y a 9 mois
Nette baisse de qualité du matériel
Les constructeurs semblent privilégier le jetable
STEPHANE G.
il y a 9 mois
livreur inexpérimenté et pas sympa. Produit très bien.
Voir plusVINCENT B.
il y a 9 mois
Le lave vaisselle est top par contre la communication avec le livreur est 0. Ils ont fixé eux même le rdv à 8h00, sans me laisser le choix puis ils sont finalement arrivés à 17h30. Pas un appel ni mo...
Voir plusFLORENT F.
il y a 9 mois
Livraison compliqué puisqu'ils n'ont pas livré dans les temps et ensuite ils ont refusé de repartir avec l'ancien réfrigérateur alors que c'est ce qui était prévu et il me semble imposé par la loi.
Voir plusMAIWENN
il y a 9 mois
j ai commandé un grille pain il y a 8 jours et toujours pas expedié
Voir plusFABRICE
il y a 10 mois
Si j'avais su que la livraison prendrait 2 semaines, j'aurais certainement acheté en magasin.
Voir plusBlanchardgcnem
il y a 10 mois
Le service après vente est nullissime. Impossible d'obtenir ma facture . C'est incroyable
Voir plusJEAN MARC C.
il y a 10 mois
On ne nous a pas livré la bonne référence du produit
Voir plusKARINE L.
il y a 10 mois
Ça aurait été mieux que je reçoive mon colis avant de me demander mon avis.
Commande du 16/07 qui devait être livrée le 31/07. À ce jour j’attends toujours. Dommage…
GUILLAUME V.
il y a 10 mois
J'ai payé 40 EUR en plus pour une livraison juste après la porte et un coup de cutter mis dans le plastique !!! Machine à laver pour une personne âgée qui ne pouvait pas l installer seule.. aucune aid...
Voir plusJEREMIE M.
il y a 10 mois
Pas de retour suite à mon
dernier e-mail et au pièces qui doivent être envoyé
Bastenix R.
il y a 10 mois
Bon magasin mais communication insupportable. Ça fait plus de 20 messages de relance pour que je donne mon avis. Je ne veux pas, vous me gonflez et la solution de mettre ubaldi en spam me semble la se...
Voir plusKalou M.
il y a 10 mois
Très déçu de la livraison, 15 jours de retard !😡😡
Voir plusLIEVRE PIERRE H.
il y a 10 mois
Je trouve que 17 jours pour recevoir une plaque à induction en stock & en livraison rapide c'est exagéré. De plus , avant qu'elle ne quitte vos entrepots, son prix à baissé sans le répercuter.
Voir plusANNE
il y a 10 mois
Livraison plus tardive qu annoncée et laissée en point relais alors que j’avais demande et paye l’option pour une livraison a domicile
Voir plusJORDAN B.
il y a 10 mois
Produit conforme mais délai bien au delà de ce qui était originalement annoncé
Voir plusFulconis L.
il y a 10 mois
Transporteur désastreux : ne vient pas le jour du rdv, faut insister pour qu'il monte de 10 marches le réfrigérateur alors qu'on a payé l'option "livraison dans la pièce", ne récupère pas l'ancien, ne...
Voir plusBruno S.
il y a 10 mois
Matériel abîmé (accro) et aucune réponse du service client malgré un email et des photos.
Voir plusAvis client UBALDI Siège social
FRANCO T.
Nette baisse de qualité du matériel
Nette baisse de qualité du matériel
Les constructeurs semblent privilégier le jetable
Expérience prouvée le 12/07/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre ressenti. Nous tenons toutefois à préciser que nous sommes revendeur de plusieurs marques d’électroménager et que nous n’avons pas de rôle dans la fabrication des produits.
Egalement, en cas d'insatisfaction du produit commandé, vous pouvez vous rétracter dans les 15 jours qui suivent sa réception.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement.
Bonne journée,
Laura-UBALDI.com
STEPHANE G.
livreur inexpérimenté et pas sympa. Produit très bien. ...
livreur inexpérimenté et pas sympa. Produit très bien.
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous convienne. Nous regrettons cependant que l'expérience avec notre livreur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre remarque à notre service de livraison afin d’améliorer la qualité de leur prestation.
A bientôt j'espère,
Laura - UBALDI.com
VINCENT B.
Le lave vaisselle est top par contre la communication ...
Le lave vaisselle est top par contre la communication avec le livreur est 0. Ils ont fixé eux même le rdv à 8h00, sans me laisser le choix puis ils sont finalement arrivés à 17h30. Pas un appel ni mot d’excuses à l’arrivé, de toute façon ils ne parlaient pas français
Expérience prouvée le 23/07/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre la situation rencontrée lors de la livraison et nous vous présentons toutes nos excuses au nom du transporteur. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce manque de communication et à l’attente occasionnée. Sachez que nous avons immédiatement fait remonter votre retour auprès du transporteur afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous sommes toutefois ravis que votre lave-vaisselle vous donne entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
Laura-UBALDI.com
FLORENT F.
Livraison compliqué puisqu'ils n'ont pas livré dans ...
Livraison compliqué puisqu'ils n'ont pas livré dans les temps et ensuite ils ont refusé de repartir avec l'ancien réfrigérateur alors que c'est ce qui était prévu et il me semble imposé par la loi.
Expérience prouvée le 27/07/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous souhaitons rétablir les informations communiquées concernant votre livraison.
En effet, nos équipes ont tenté de vous joindre à plusieurs reprises, mais vous avez manqué les appels du livreur, ce qui a empêché la livraison lors des deux premiers rendez-vous.
Pour vous satisfaire, le livreur a effectué une troisième tentative sans frais supplémentaires, malgré votre absence ou indisponibilité.
Concernant la reprise de l’ancien réfrigérateur, les livreurs n’ont pas pu l’emporter car il n’était pas dégivré, ce qui aurait pu endommager les autres appareils dans le camion, comme indiqué dans le mail de consigne lors de l'expédition de votre commande.
Néanmoins, à titre commercial, un nouveau passage gratuit vous est proposé pour récupérer l’ancien appareil à votre domicile.
Cordialement,
Laura - UBALDI.com
MAIWENN
j ai commandé un grille pain il y a 8 jours et toujours ...
j ai commandé un grille pain il y a 8 jours et toujours pas expedié
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous vous confirmons que votre commande sera expédiée demain. En raison du week-end férié, aucune expédition n’a pu être effectuée plus tôt. Une fois l’envoi pris en charge, la livraison interviendra sous 48h.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Bien cordialement,
Laura - UBALDI.com
FABRICE
2 semaines pour la livraison
Si j'avais su que la livraison prendrait 2 semaines, j'aurais certainement acheté en magasin.
Expérience prouvée le 15/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour FABRICE,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
Mélanie - UBALDI.com
Blanchardgcnem
Le service après vente est nullissime. Impossible d'obtenir ...
Le service après vente est nullissime. Impossible d'obtenir ma facture . C'est incroyable
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Blanchardgcnem,
Je suis navrée de vous lire.
Pour toutes commandes passées sur notre site Internet, votre facture est mise en ligne après expédition de vos produits dans la rubrique « mon compte » de votre compte client, celle-ci sera datée du jour de l’expédition.
Vous pouvez donc l’imprimer directement via votre espace personnel, elle fait également office de garantie.
Mélanie - UBALDI.com
JEAN MARC C.
On ne nous a pas livré la bonne référence du lridu
On ne nous a pas livré la bonne référence du produit
Expérience prouvée le 25/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Jean-Marc,
Je suis navrée de vous lire, d'après le bon de livraison , l'article livré est conforme à l'achat, notre Service client va revenir vers vous par mail avec une demande de photos pour identifier l'anomalie.
Je vous remercie pour votre patience et vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné.
Mélanie - UBALDI.com
PIERRE
Pas content
Pas content
Expérience prouvée le 27/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour PIERRE,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.
En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.
Mélanie - UBALDI.com
KARINE L.
Ça aurait été mieux que je reçoive mon colis avant ...
Ça aurait été mieux que je reçoive mon colis avant de me demander mon avis.
Commande du 16/07 qui devait être livrée le 31/07. À ce jour j’attends toujours. Dommage…
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour KARINE,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Votre livraison aura lieu le 12/08.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
Mélanie - UBALDI.com
GUILLAUME V.
J'ai payé 40 EUR en plus pour une livraison juste après ...
J'ai payé 40 EUR en plus pour une livraison juste après la porte et un coup de cutter mis dans le plastique !!! Machine à laver pour une personne âgée qui ne pouvait pas l installer seule.. aucune aide du transporteur et en plus il s est permis d'être méprisant
Expérience prouvée le 18/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Guillaume,
Je suis navrée de lire votre déception concernant la livraison. Lors de votre commande, vous avez choisi la prestation « livré et déballé dans la pièce de votre choix ». Celle-ci ne comprend pas la mise en place ou le branchement de l’appareil, uniquement le dépôt dans la pièce indiquée et le déballage du produit.
Nous regrettons le comportement que vous décrivez de la part du livreur et transmettons votre retour au transporteur afin que cela ne se reproduise pas.
Mélanie - UBALDI.com
JEREMIE M.
Pas de retour suite à mon
Pas de retour suite à mon
dernier e-mail et au pièces qui doivent être envoyé
Expérience prouvée le 13/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Jérémie,
Après vérification, le problème rencontré sur votre machine provient du fait que vous ne l'avez pas débridée conformément à la notice, ce qui a entraîné la torsion d’un pied.
Pour vous solutionner, nous avons tout de même commandé ce pied à titre commercial. La commande a été passée par notre SAV le 04/08 et validée par la marque le 06/08.
Le délai annoncé par le fournisseur pour la livraison à votre domicile est d’environ 7 jours ouvrés, indépendant de notre volonté. Nous suivons votre dossier et restons à votre disposition jusqu’à la bonne réception de la pièce.
Mélanie - UBALDI.com
Bastenix R.
Bon magasin mais communication insupportable. Ça fait ...
Bon magasin mais communication insupportable. Ça fait plus de 20 messages de relance pour que je donne mon avis. Je ne veux pas, vous me gonflez et la solution de mettre ubaldi en spam me semble la seule qui fonctionne.
Expérience prouvée le 02/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Bastenix,
Je suis navrée que nos sollicitations aient pu vous sembler excessives. Vous avez passé deux commandes, ce qui génère pour chacune une invitation à répondre, une relance, ainsi qu’un sondage associé. Cela peut effectivement représenter plusieurs messages sur une courte période.
Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer la fréquence de nos communications et restons à votre disposition pour toute demande.
Mélanie - UBALDI.com
ANNE S.
pas de branchement, pas aimable
pas de branchement, pas aimable
Expérience prouvée le 12/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Anne,
Je suis désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de la validation de votre commande, vous avez choisi l’option « Livraison dans la pièce », qui inclut le dépôt du produit dans la pièce de votre choix ainsi que la reprise des emballages, comme précisé à l’étape d’expédition et sur votre confirmation de commande.
Cette prestation ne comprend pas le branchement de l’appareil, un service que nous ne proposons pas.
Nous regrettons également que l’amabilité de nos livreurs n’ait pas été à la hauteur, et nous transmettons votre retour à notre partenaire de livraison afin d’améliorer ce point.
Mélanie - UBALDI.com
Kalou M.
Très déçu de la livraison, 15 jours de retard !😡😡 ...
Très déçu de la livraison, 15 jours de retard !😡😡
Expérience prouvée le 07/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Kalou,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
Mélanie - UBALDI.com
LIEVRE PIERRE H.
Je trouve que 17 jours pour recevoir une plaque à induction ...
Je trouve que 17 jours pour recevoir une plaque à induction en stock & en livraison rapide c'est exagéré. De plus , avant qu'elle ne quitte vos entrepots, son prix à baissé sans le répercuter.
Expérience prouvée le 05/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour PIERRE,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
Mélanie - UBALDI.com
ANNE
Livraison plus tardive qu annoncée et laissée en point ...
Livraison plus tardive qu annoncée et laissée en point relais alors que j’avais demande et paye l’option pour une livraison a domicile
Expérience prouvée le 04/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour ANNE,
Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
Le remboursement de la livraison ChronoPrecise a été effectué.
Mélanie - UBALDI.com
JORDAN B.
Produit conforme mais délai bien au delà de ce qui ...
Produit conforme mais délai bien au delà de ce qui était originalement annoncé
Expérience prouvée le 02/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour JORDAN,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
Mélanie - UBALDI.com
Fulconis L.
Transporteur désastreux
Transporteur désastreux : ne vient pas le jour du rdv, faut insister pour qu'il monte de 10 marches le réfrigérateur alors qu'on a payé l'option "livraison dans la pièce", ne récupère pas l'ancien, ne répond pas au téléphone ...
Ubaldi n'a pas de téléphone. Répond assez rapidement aux mails mais sans régler les problèmes
Expérience prouvée le 07/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Lemke,
Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.
Je vous informe que le numéro de téléphone de notre Service Client est indiqué sur votre facture.
Mélanie - UBALDI.com
Bruno S.
Matériel abîmé (accro) et aucune réponse du service ...
Matériel abîmé (accro) et aucune réponse du service client malgré un email et des photos.
Expérience prouvée le 29/06/2025
il y a 10 mois
Bonjour Bruno,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déconvenue. Après vérification, nous n’avons malheureusement retrouvé aucun mail ni dossier lié à votre demande concernant une avarie sur votre matériel.
Afin de pouvoir vous apporter une solution, notre service client va vous recontacter rapidement pour faire le point avec vous et traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension.
Mélanie - UBALDI.com
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