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SAV reactif

Je remercie le SAV d'Ubaldi d'avoir été très réactif et compréhensif de ma demande. Après de nombreuses commandes satisfaisantes chez Ubaldi, j'étais étonné d'avoir vécu l'expérience décrite ci-de-dessous. Heureusement j'ai reçu un retour favorable et je tiens à modifier mon précédent commentaire. Ubaldi pour moi reste le site de référence pour mes achats du fait de l'attractivité des prix et maintenant du fait des retours du SAV! Merci "Après ouverture, il s'avère que la hotte présente des défauts esthétiques notables. Nous avons demandé un échange, car ce n'est pas acceptable pour un produit à 600e. Le commerçant nous a répondu qu'il fallait ouvrir la boîte devant le livreur. Le pire c'est qu'après un appel au service client, ils nous ont informé que même un retour contre remboursement ne sera pas accepté car la hotte présente des défauts (même si défauts d'usine)".

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. un colis reçu dans un mauvais état doit être refusé ou constaté lors de la livraison pour solution immédiate. Le nécessaire a été fait pour qu'un nouveau produit vous soit envoyé. J'espère que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois livré et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Passez une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Surprise livraison

Bonjour, J'ai comparé mes produits acheté chez vous avec d'autres sites. En effet, certains sont moins cher........mais vous offrez la livraison dans la pièce de notre choix, ce qui n'est pas négligeable pour une machine à laver. Merci

Par Azh M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/04/2023