Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné.

Il est regrettable d'apprendre que l'attitude de l'un des livreurs a été désagréable durant la livraison. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons revoir nos procédures de formation pour garantir un service plus respectueux à l'avenir.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour Dominique,

Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que le transporteur vous a envoyé un sms ce jour à 15h afin de convenir de votre RDV de livraison.

Nous vous invitons à cliquer sur le lien afin de choisir la date qui vous convient.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour FRANCK,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour CLAUDINE,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Afin de tenir compte de ce désagrément, un dédommagement a été validé sur votre commande

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour URSULA,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 22/ 11.

Nous nous chargeons de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la gestion de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous engageons à améliorer notre processus. Notre équipe va examiner ce problème afin de trouver des solutions pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre retour est essentiel pour nous.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour Gaspard,

Merci pour votre retour détaillé concernant votre produit. Nous comprenons votre préoccupation quant au prix pour un modèle d'année précédente. Sachez que nos équipes travaillent constamment pour offrir des produits de qualité à des prix compétitifs. Si vous envisagez un retour, vous disposez d'un droit de rétractation de 15 jours à partir de votre date de livraison, n'hésitez pas à en faire la demande sur votre compte client directement.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour TOM,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour ANNIE,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour MARC,

Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour VINCENT,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour ERIK,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Une demande de dédommagement pour le désagrément lui a été faite le 17/11, notre Service Client reviendra vers vous dès réponse de sa part.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour WILLIAM,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 03/ 11.

Nous nous chargeons de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV de reprise

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour AUDREY,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour ALAIN,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour ETIENNE,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de vous lire, la prestation que vous avez choisi ne comprend pas l'installation de l'appareil, si vous avez toujours besoin de vous débarrasser de votre ancien appareil, nous vous invitons à contacter notre service client.

Bonne journée.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour STEPHANE P,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour Claire,
Je comprends votre insatisfaction, toutefois, vous avez opté pour une livraison dite "économique", soit au pied du camion comme mentionné lors de la validation de votre commande et non pour une livraison dans la pièce de votre choix.
Notre transporteur respecte le cahier des charges qui lui est imposé, je suis navrée que ce mode de livraison ne vous ait pas satisfaite.
Bonne journée.
L'équipe UBALDI.com

Bonjour VERONIQUE,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour Charlotte,
Comme expliqué précédemment, le produit n'est pas vendu par UBALDI.com
Nous n'avons pas la main sur votre commande.
De ce fait, je vous invite à contacter votre vendeur afin d'être solutionner dans les meilleurs délais.
Je vous souhaite une bonne journée.
L'équipe UBALDI.com

Bonjour Charlotte,
Je comprends votre mécontentement, toutefois, nous ne sommes pas le vendeur de ce produit.
Je vous invite à contacter votre vendeur directement afin de bénéficier d'une prise en charge dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe UBALDI.com