Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour Christophe,

Je suis navée de vous lire et vous informe que vous avez choisi la prestation "livré et déballé dans la pièce de votre choix" les livreurs n'effectuent donc pas d'installation.

Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client concernant l'anomalie sur la vis, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Theophile,
nous sommes désolés pour cet inconvénient. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits conformes aux attentes de nos clients. Nous transmettrons votre feedback au service concerné pour apporter des améliorations. Merci pour votre compréhension.
Mélanie – UBALDI.com 

Bonjour Nelly,

Merci d'avoir pris le temps de nous noter.
Je suis désolée pour cet inconvénient. Nous allons immédiatement remonter cette information à notre service logistique pour améliorer notre processus d'expédition.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Fréderic,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous faisons de notre mieux pour accélérer nos délais de livraison.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour FREDERIC,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour MATHILDE,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour FRANCOIS,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client pour leur signaler cette anomalie, d'après votre bon de livraison, vos 2 appareils ont bien été livrés le 22/03.

Dans l'attente de vos précisions.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour DENIS,

Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs.
Cependant, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Lila,
Merci pour votre retour. Nous sommes conscients de l'importance de l'emballage pour protéger nos produits. Nous allons revoir nos procédures pour garantir une meilleure protection lors de la livraison.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour,

Je suis navrée pour la situation rencontrée, les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant.

Une commande de visserie a été faire auprès de la marque le 14/03, notre SAV reviendra vers vous par mail dès réception des pièces.

Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour VALLY,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour FRANCOIS,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Albert,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour AMROUNI,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour JU OL ,

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour  JU OL,

Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour JACQUES GEORGES,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Philippe,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour le renvoi du réfrigérateur.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour  OGEC,

Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Bruno,

Je vous présente nos excuses pour la situation.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le jour de votre commande.

Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour YVES, 

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com