Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour Madame Reinhard , 

Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 20 jours sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.

Vous pouvez également retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de votre commande.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Emmanuel,

Je suis navrée de vous lire car a l'étape d'expédition , il est indiqué "Votre commande est livrée en une seule fois dès l'ensemble de vos produits disponibles".
Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant, votre commande de pièce a bien été validée et vous sera livrée dans le plus brefs délais.

Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour EMMANUEL , 

Lors de votre commande, un produit était annoncé en stock dans 10 à 12 semaines sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.

Vous pouvez également retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de votre commande.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour ANDRE , 

Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 à 4 semaines sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de votre commande.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour GAELLE , 

Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 20 jours sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.

Vous pouvez également retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de votre commande.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Artemus,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience positif concernant notre service. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le processus de retrait en drive. Nous prenons note de vos remarques et allons étudier des solutions pour améliorer cette expérience.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour LAETITIA , 

Lors de votre commande, deux produits étaient annoncés en stock sous 10 à 12 semaines.

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 02/12.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour FRANCOIS,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour MADELEINE,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour DAVID,

 Je suis navrée de vous lire, en effet si votre appareil n'est pas vidangé le transporteur ne peut pas récupérer votre appareil.

Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour OLIVIER,

 Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 11/ 02.

Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour PATRICIA,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour MARC,

Vous pouvez vous faire livrer ce type de produit à votre domicile.
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour LAETITIA,

 Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 15/ 02.

Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour MARIE,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour VALERIE,

Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs.
Cependant, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Anne,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Un dédommagement a été accordé par le transporteur et notre Service Client reviendra vers vous rapidement pour les modalités par mail.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Maxime,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Un dédommagement a été accordé par le transporteur et notre Service Client reviendra vers vous rapidement pour les modalités par mail.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour,

Je suis navrée de vous lire.

En effet, je constate que lors de votre achat il était bien indiqué que votre produit nécessitait un délai de réapprovisionnement avant sa livraison au point de retrait demandé.

J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée,

Laura - Ubaldi.com

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer.

Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors de la réception de votre colis.

Afin de vous apporter une solution, je vous invite à contacter notre Service Relation Client qui est disponible par mail ou par téléphone du lundi au samedi pour vous répondre.

Vous trouverez leurs coordonnées sur votre facture.

A bientôt sur notre site,

Laura - UBALDI.com

Bonjour,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Concernant le débit, il est est effectué lors de la validation de votre commande, et ce afin de vous réserver l’article souhaité que le produit soit disponible ou non sur commande.

Je comprends néanmoins votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction.

Laura - UBALDI.com