Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour,
Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait !
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site.
À très bientôt.

Laura – UBALDI.com

Bonjour Pascal, nous sommes désolés pour cette attente inacceptable. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service de retrait en magasin.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Ghislaine,
Je suis ravie que votre produit vous apporte satisfaction, malheureusement notre prestataire de livraison ne propose pas d'installation des appareils.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour ANNE SYLVIE,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour François,
nous vous présentons nos excuses pour ce problème de livraison. Nous allons prendre des mesures pour assurer que tous nos produits soient correctement protégés lors de l'expédition à l'avenir.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour MOUNIR, nous sommes désolés que vous ayez été insatisfait de notre solution commerciale. Nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services à l'avenir.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Roux Sayako,
Je constate que vous avez passé la commande le 15/02/25 et avez été livré le 18/02/25 en magasin.
Nous ne faisons pas de transfert de produit le weekend je suis navrée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Mathieu,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée, je constate que notre service relation client vous a envoyé un mail ce jour afin d'obtenir des photos de l'appareil.
Nous allons par la suite nous rapprocher du fournisseur afin de vous solutionner.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Abdelhalim,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard et que vous avez été livré le 9/02.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour GUYLAINE,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour THIERRY,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Elbahi, merci pour votre message. Vous pouvez donner votre avis sur notre site UBALDI.com, le produit acheté ou votre expérience globale avec notre entreprise.

Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Maurice,
Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. 
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Joelle,
Je vous informe que votre commande va quitter l'entrepôt dans un délai de 48h ouvrées, le transporteur vous contactera par la suite afin de vous proposer un rendez vous de livraison. Le délai moyen de livraison est de 7/10 jours ouvrés une fois la commande expédiée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour myriam escorbiac,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour PIERRE,

 Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 6/02.

Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Paul , 

Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 semaines.

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 20/01.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Olivier , 

Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 à 4 semaines.

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 25/01.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour ALAIN,

Merci d’avoir pris le temps de nous noter.
Le délai de 48h est calculé hors week-end.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour PIERRE,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com