Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour JEAN,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour Jean-Francois,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis que l’envoi ait été rapide, et nous prenons note de votre remarque concernant l’origine de fabrication. En effet, l’information n’est pas affichée sur notre site pour ce produit et nous comprenons que cela puisse générer une confusion, d’autant plus lorsque les étiquettes présentent des indications divergentes.

Nous faisons immédiatement remonter cette anomalie à la marque afin d’obtenir une clarification et de mettre à jour les informations nécessaires. Notre objectif est de garantir une transparence complète sur les caractéristiques des articles proposés.

Merci encore pour votre vigilance. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour HERVE,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour Stephane,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Un dédommagement de 25€ a été validé par notre Service Client suite au désagrément.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre commande ait été satisfaisante et que nos tarifs soient à votre goût. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant le suivi de livraison et allons faire remonter ces informations à notre équipe logistique pour améliorer ce service.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour Marc,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'impossibilité de retirer votre commande dans le magasin de votre choix. Nous comprenons parfaitement le désagrément causé par cette situation et prenons note de vos remarques pour explorer des solutions potentielles qui amélioreront l'expérience de nos clients.

Votre retour est précieux et aide notre équipe à s'améliorer.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre livraison.

Concernant les pièces complémentaires manquantes, notre service client vous a adressé un email le 15/11 afin d’obtenir les photos nécessaires à la commande des accessoires. À ce jour, nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, ce qui nous empêche de finaliser la demande. Dès réception des éléments, nous lancerons immédiatement la commande des pièces.

Pour le créneau de livraison non respecté, nous vous présentons également nos excuses. Votre retour a été transmis à l’agence du transporteur afin d’éviter que cette situation ne se reproduise.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour Ludovic,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a su répondre à votre attente. Concernant la bosse sur la porte, nous avons bien noté votre expérience et allons renforcer nos contrôles de qualité pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Votre confiance est essentielle pour nous.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour Francis,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser une note. Nous souhaitons vous rappeler qu’une fois la commande validée, un délai d’expédition de 24 à 48 heures ouvrées est nécessaire, puis la livraison s’effectue sous 48 heures ouvrées, conformément à nos CGV.
Ces délais s’entendent hors week-ends et jours fériés.
Le délai annoncé a donc bien été respecté.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour MICHELE,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour Philippe,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Un dédommagement pour le désagrément a été validé par le Service Client.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour MARIE,

Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour Bernard,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre incompréhension et sommes sincèrement désolés de la situation vécue avec le transporteur.

Concernant votre demande de modification d’adresse après validation de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas effectuer ce changement. Cela est lié à des impératifs d’assurance auprès du transporteur, ainsi qu’à des règles de sécurité strictes visant à garantir que la livraison s’effectue bien à l’adresse initialement certifiée lors de l’achat.

Nous nous excusons également pour la gêne occasionnée par le transporteur. Votre remarque est transmise afin d’améliorer la qualité de service.

Merci pour votre fidélité et pour votre compréhension. Notre Service Client reste bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous noter.

Nous comprenons tout à fait votre surprise concernant l’absence de fond couvrant entièrement les fils et composants à l’arrière de votre lave-linge.

Pour ce modèle Brandt, le constructeur n’indique effectivement pas la présence d’un panneau de protection totale dans la description officielle. La machine est conçue de cette manière et répond aux normes de sécurité en vigueur, même si cet aspect n’est pas spécifiquement détaillé dans la fiche produit.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez davantage d’informations techniques ou un accompagnement complémentaire.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour ,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour AUDREY,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour ERIC,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour JACKY,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous vous informons que vous avez choisi l'option pour une livraison devant votre porte, le livreur ne monte pas en étage , comme indiqué à l'étape d'expédition de la commande "La livraison s'effectue avec le dépôt de votre produit au pied du camion."

L'équipe UBALDI.com

Bonjour Jean Charles,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com