Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour,

Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés des complications rencontrées lors de la livraison de votre frigo américain.

Sachez que nous mettons tout en œuvre auprès du transporteur pour que la prochaine livraison se déroule sans encombre avec l'ajout de personnes supplémentaires pour garantir un accès adéquat.

Nous espérons que cela répondra à vos attentes.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour la perte de votre colis par le transporteur. Le nécessaire a été fait pour qu'un nouveau produit vous soit envoyé. Nous espérons que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois livré et nous vous invitons à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous confirmons que votre dossier SAV est bien en cours auprès du fabricant qui reviendra vers notre sav dans le plus brefs délais.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services. Il est regrettable d’apprendre que votre commande n’a pas été traitée comme prévu. Nous allons examiner ce processus avec notre fournisseur afin d’éviter ce genre de situation à l’avenir.

Nous sommes contents que la livraison finale se soit bien déroulée.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait été retardée et que la communication n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous faisons notre maximum pour améliorer nos services et nous étudions votre retour afin d'identifier les points à améliorer.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous a été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction.

Pour rappel, vous avez déclaré la casse de votre appareil le 14/02. Une nouvelle commande strictement identique a été générée dès le 16/02 et expédiée le 17/02, ce qui témoigne de notre volonté de traiter votre dossier avec réactivité.

Le 18/02, vous avez demandé à modifier le mode de réception afin de récupérer le produit en magasin. Or, la commande était déjà en cours d’acheminement. Nous avons alors engagé une demande de retour du colis afin de pouvoir le remettre à disposition en point de retrait. Toutefois, le colis vous a été livré entre-temps par le transporteur.

Nous comprenons que ces ajustements aient pu générer de la confusion, mais nous avons agi à chaque étape dans les meilleurs délais pour répondre à votre demande.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de nous noter, nous comprenons votre situation et nous souhaitons vous apporter toute la clarté nécessaire :

Après vérification, au moment du passage de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 semaines sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.

Vous pouvez également retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de celle-ci.

Merci de votre compréhension.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour Paradispkhm,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant l’attente.

Nous confirmons que votre commande a bien été livrée le 17/02. Nous vous présentons nos excuses pour le délai et la gêne occasionnée.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour MARTINE,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée.

Nous comprenons cependant votre frustration face au délai et au manque d’informations durant le processus. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin d’améliorer nos délais de communication et la gestion des disponibilités produits.

Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et espérons pouvoir mieux vous satisfaire à l’avenir.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour Laurent,

Nous sommes navrés pour cette situation. Comme nous dépendons des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d’usine, des retards peuvent parfois survenir. Un message vous a été envoyé pour vous informer de ce délai.

Nos équipes travaillent activement avec nos fournisseurs afin de limiter au maximum ces retards, qui peuvent être liés à des imprévus indépendants de notre volonté.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe UBALDI

Bonjour DENIS,

Je vous présente nos sincères excuses pour la casse de votre lave-linge.

L’échange a été effectué le 17/02 et nous réceptionnons le produit sur notre dépôt le 19/02. Il sera ensuite expédié sous 48 à 72 heures ouvrées, et le transporteur vous contactera pour confirmer votre rendez-vous de livraison.

Soyez assuré que nous avons bien pris en compte votre dossier afin que vous receviez votre produit dans les meilleurs délais.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour JOHANN,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour Patricia,

Nous sommes navrés pour la situation rencontrée. En effet, nous dépendons des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais de production. Nous constatons qu’un message vous a été envoyé pour vous informer de ce retard.

Nos équipes travaillent activement avec nos fournisseurs afin de limiter autant que possible ces retards, parfois liés à des imprévus.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe UBALDI

Bonjour Noël,

Lors de votre commande, le délai de disponibilité était de 2 semaines.

Nous sommes navrés de la situation. En effet, nous dépendons des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais de production.

Nos équipes travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter au maximum ces retards, qui peuvent parfois être dus à des imprévus.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour VANESSA,

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.

Nous allons demander au transporteur de vous recontacter rapidement afin d’organiser la reprise de votre ancien produit.

Nous vous informons également que, conformément à la prestation de livraison choisie, la livraison ainsi que la reprise de votre ancien produit sont effectuées au pied du camion.

L'équipe UBALDI.com